21春吉大《管理沟通》在线作业二（答案）

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[吉林大学]吉大《管理沟通》在线作业二
试卷总分:100    得分:100
第1题,有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是(   )# w2 G+ ~4 }  t( l0 @. P. d8 O) a; U
A、动员全员
B、分配任务
C、指挥工作
D、控制进度
正确答案:

8 S7 i2 l" W" j* O4 q' t
第2题,冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是(  )- U+ F: e5 t+ h+ ?' ~
A、回避
B、对抗4 i2 R' b+ r- x! k+ k% _
C、妥协
D、合作7 ~! q; m9 P% }) V) `+ g& l3 z/ G
正确答案:9 v# d& o* ]% N# U
7 X/ b0 o( Z% o) Z( f8 F  j. r* C
, g. k+ r7 B1 v
第3题,沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（    ）。0 o; S( z3 k5 r% u. D8 m7 u1 y
A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B、沟通有利于消除摩擦7 Y, k+ ]; A  L2 j2 F
C、沟通促进个体发展
D、沟通不可或缺# n+ h( A; F+ J( x$ l+ g/ M
正确答案:
4 s! n# G' y% @6 w  `8 w
9 K( V) i, Y3 S) O
第4题,商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。( z: x9 D$ n6 N" n9 D; Q
A、熟悉1 K9 T4 l1 P6 H; V2 P) j
B、支持0 O( P' l& u8 T( l
C、诚意
D、支配
正确答案:
冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是(  )/ y  g5 l( X" `9 ~
A、回避
B、对抗
C、妥协
D、合作6 H% f# Q. }3 U' |
正确答案:1 g2 |2 R4 ~" |: J& o9 x4 t0 |
: P# A' F9 \4 p( b' i% _

第6题,下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（       ）。
A、管理者展示的沟通风格与情境不一致/ v6 Y0 N2 L, K7 V2 X- S! m
B、接收者沟通技能上的障碍
C、猜疑、威胁和恐惧/ `% s. ^2 h% V5 q
D、不善倾听
正确答案:
/ F9 D% u: `2 [

第7题,下面哪种沟通不属于非语言沟通（      ）。
A、面露微笑
B、咳嗽
C、眉头紧蹙
D、打电话
正确答案:# M1 {* s3 J4 D) V, J- f6 g
% s# a; U3 I' h+ C, i

第8题,一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为(   )
A、寸步不让
B、得寸进尺
C、决不妥协0 ^, I3 q0 _& ~( U
D、坚持到底1 W/ g% s' j% \$ T7 D3 ~' Z% Y
正确答案:
5 s9 O0 I" F0 \  z( V
3 U, l6 H. o! f& x8 A4 \$ [3 F% B5 v
第9题,有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是(   )
A、全渠道型沟通4 S+ f: F; ~* }% F$ |2 ?4 D; l
B、正式沟通" h' f' p! A; B7 [3 d0 ]
C、身体语言沟通
D、表情沟通
正确答案:7 A  M( m2 K: \3 j" G

人在一天里精力最旺盛的阶段是（      ）。
A、11：00~13：00
B、7：30~10：30& b: l3 i$ S/ y& R( }, M+ r' Q! _
C、13：00~15：30
D、18：00~20：00
正确答案 j9 p! x4 B) R. R. m* x# I' f
0 l) y) y+ u" U+ R
3 o+ |+ N, ?+ U9 q* P; Z0 C
第11题,沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是(   )
A、非正式沟通
B、正式沟通
C、书面沟通: v0 g/ r  b3 E% r6 u. R
D、口头沟通  o9 T2 U/ R; x( C, o( S, W
正确答案:
人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是(  )的定义。, r* x0 s9 D8 L% V& a- p6 ]# L& O
A、沟通, i: A. \3 l' ]. O9 F" }/ D
B、交流0 r' w, {' ]4 r& F. d( M
C、管理5 n5 g& N8 g& {/ L, `+ ^+ @
D、传递' n( S6 Z& t7 Y1 E
正确答案:5 i4 d1 M5 ^# F; I) q

% t! ~: G6 |- Q
第13题,听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为(   )
A、选择性注意, Q4 C% n# s) a
B、深入性引导
C、专业性提问  U$ Q7 X* B" k6 f! A7 b; k
D、开放式问题
正确答案:
5 {) K7 f0 Z/ _' J3 C4 O* W

第14题,下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。8 I3 N0 A3 ~, Y% z3 z
A、明确会议目的
B、限制发言时间$ a! y* k( W& z: v4 W5 \2 d
C、对参加人员有选择性
D、会上分发会议文件8 e( Z* A  A7 ]. A, N
正确答案:


组织结构中最传统也是最常见的形式是（     ）。2 p2 ?" o( }$ F# |$ N2 g- Z9 B5 B
A、直线职能型组织8 r3 A9 o- C* Z% M; H$ Y3 ~, F1 x. v
B、矩阵型组织* {. X5 n" _8 v. ^
C、扁平型组织
D、流线型组织3 A# l, o- q5 H: o
正确答案:; F1 a% n9 e7 R$ m- f- [( M& O

1 A$ V5 g/ o0 o8 S5 ]
第16题,组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
A、链型与轮型
B、环型与四环型
C、Y型与倒Y型" J6 S- j, ?5 V! Y  \7 V) L4 D$ _
D、矩阵型
正确答案:,B,C/ H9 E9 t  r/ A- |+ K
" l% D9 y! g4 I" D( w" D0 `
. x8 r/ N5 ^2 \: h+ r
第17题,根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（      ）。" [& L" c5 m  o% ~
A、书面沟通
B、正式沟通
C、非正式沟通# W: p, ^# f- \' x7 L
D、口头沟通( g. w8 t4 g3 V: j- i' z
正确答案:,D
# J' f6 |* Q( ~( q- E

第18题,在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些(  )
A、组稿阶段2 F8 F" S) {3 `5 I9 p: h9 ^, V3 D
B、准备阶段
C、成稿阶段
D、修改阶段2 o7 R# X# \. I6 L
正确答案:,C,D

% Z& u' W- S' V3 ?
第19题,书面沟通的心理障碍有(   )
A、语气障碍% E+ ?  q" J6 W2 i
B、写作障碍
C、不同个体障碍4 W6 g) o" z% S
D、语言障碍( T6 T! ~! p7 R/ z! ^9 w/ r9 X
正确答案:,B,C' l$ H7 Z6 w6 k! E. L( K

横向沟通的策略有(  )7 x5 }0 L+ c$ i3 c- f' A
A、树立"内部顾客"的理念
B、倾听而不是叙述4 d) q: c+ g& Y4 V% v5 \( i+ @0 W
C、换位思考4 O2 [5 W" z. p/ S2 q8 k
D、选择准确的沟通形式；& h9 i2 D6 a/ `& t) R7 [; N
正确答案:,B,C,D1 k* F$ I/ E9 M" ]( @  d0 A9 l2 D# ^1 m
7 L5 K( q; K" @( X% U

第21题,当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是(   ); A6 s) M$ T! B5 f! [
A、理解
B、谈判
C、冲突
D、对抗
正确答案:,B+ Z; Z3 a# E+ a; I


第22题,一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有(   )
A、会议的准备) U7 ]" U$ R* _: F, r$ L4 }4 C$ v
B、会议的通知
C、会议的主持
D、会议的收尾
正确答案:,C,D; w; v$ B% @9 d
6 ^6 }) T, w: Z

第23题,在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型(   )
A、折线图
B、面积图
C、曲线图8 B7 l: S( `* d
D、柱状图% e& c5 D" I! @/ a
正确答案:,B,C,D

- J- e# @' V/ d: Z+ f. i6 t! v2 P
第24题,非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有(  )
A、树立"内部顾客"的理念9 P/ U) x& E" |: F3 X
B、身体语言沟通  c& X& b9 Q6 t' N
C、副语言沟通  X6 ]8 O8 K5 i+ ^- h! a/ u
D、物体的操纵; V; |* V! C( a* _" U
正确答案:,C,D! Z, r# u( A$ Q3 _" C3 O/ S) k4 i3 o
书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有(   )7 A9 t) c0 v, V( P
A、有形展示! J0 Y7 S  U# \
B、长期保存
C、法律防护依据
D、信息量大0 F* ]4 _+ j+ ~5 I6 u
正确答案:,B,C